毎年行われているカーシェアの顧客満足度調査。

2020年度の顧客満足度1位に選ばれたのは、オリックスカーシェアです!

えり

なんとオリックスカーシェアは4年連続で1位!

この記事では、

オリックスカーシェアの顧客満足度1位の理由
実際に使って感じた良い点・悪い点

について、詳しく見ていきます!

【カーシェアの顧客満足度調査2020】オリックスカーシェアが1位になった理由は?

2020年3月、J.D. パワーが発表したカーシェアの顧客満足度調査の結果を発表しました。

2020カーシェア顧客満足度ランキング

  • 1位:オリックスカーシェア
  • 2位:タイムズカーシェア
  • 3位:カレコ

1位に輝いたのはオリックスカーシェア!

全国のステーション数が圧倒的に多いタイムズを差し置いてオリックスカーシェアが1位になったのはなぜなのでしょうか?

えり_困り顔

満足度って何で決めたの?

この満足度調査では、以下の項目で顧客満足度のアンケートを取っています。

・各種料金(33%)
・サービスメニュー(20%)
・車両(20%)
・予約(ウェブページ/モバイルアプリ)(20%)
・コールセンター(7%)

オリックスカーシェアはこの中で、

「各種料金」「サービスメニュー」「車両」「予約」の4つの項目で一番良い評価を得ているんですね。

えり

実際のオリックスカーシェアはどんな感じなのかを見ていきます!

オリックスカーシェアの強みはココ!

顧客満足度調査で「各種料金」「サービスメニュー」「車両」「予約」で最高評価を受けているオリックスカーシェア。

他のカーシェアと比べて本当に良いのか?

実際に会員の私が一つずつ検証していきます!

オリックスカーシェアの「料金」「サービスメニュー」

えり

オリックスカーシェアの料金について解説します♪

月会費無料プランがある

オリックスカーシェアの料金プランには、個人Aプラン個人Bプランがあります。

プラン 月会費
個人Aプラン 890円
個人Bプラン 無料

個人Aプランは基本プラン、個人Bは月会費無料のプランです。

月に45分以上使うなら個人Aプランがおトクですが、数ヶ月に1度の利用なら月会費無料の個人Bプランが良いですね。

月会費無料プランが選べるのがオリックスカーシェアの良い点です。

えり

マイページからいつでもプランを変更できるよ♪

月ごとにプランを変更することもできるので、「利用の多い月だけ個人Aプランに変更する」というのもアリです!

長時間パックがおトク

オリックスカーシェアは長時間パックがおトクなのも良い点。

6時間パックは3,700円~12時間パックは5,200円~となっていてこれは業界最安値!

長時間利用が多い人はとってもありがたい料金プランになっています。

オリックスカーシェアの「車両」

オリックスカーシェアの車種は20種類以上。

他のカーシェアに比べて、車種はそれほど多くありません。

えり_困り顔

車種の豊富さはタイムズカーシェア、カレコに負けています

オリックスカーシェアは全体的にコンパクトカーの設置が多い印象です。

オリックスカーシェアの「予約」

オリックスカーシェアではWebのマイページ、またはアプリから予約を取ることができます。

Webでもアプリでも問題なく予約を取ることができますが、個人的には画面操作がちょっと見にくいかなと感じています。

えり_困り顔

慣れれば大丈夫だけどちょっと使いづらいかな

予約の取りやすさはステーションや時間帯によって違うので、オリックスカーシェアだけが優れているということはなさそうですね。

【利用者目線で!】私が感じるオリックスカーシェアのメリット

オリックスカーシェアドア開錠

我が家はカーシェアを数年利用しています。

えり

オリックスカーシェアにも会員登録しています!

実際使ってみてオリックスカーシェアが良いと思う点は、長時間パックが安いところ。

一番安い車種で比べてみても、オリックスカーシェアが一番安いことが分かります。

  オリックス カレコ タイムズ
6時間 3,700円 4,080円 4,290円
12時間 5,200円 5,700円 6,490円

でも最近は、オリックスカーシェアはほとんど利用していません。

複数カーシェアに登録している我が家ですが、最近ではカレコばかり利用しています。

その理由は、ステーションが家から一番近くて使いやすいから

そして、お気に入りの車ができたからです。

カーシェアは使いやすさがイチバン!

価格が安いことよりも、車をすぐに取りに行けて乗りやすい車を利用することが重要になってきました。

えり

我が家は子供がいるのでミニバンがすごく使いやすいです♪

今後また利用するときのために、オリックスカーシェアは月会費無料プランに切り替えて登録してあります。

えり

月会費無料プランなら使わない月は0円で安心です!

オリックスカーシェアの強みは長時間料金!

オリックスカーシェアは2020年度「カーシェア顧客満足度1位」に選ばれました。

「各種料金」「サービスメニュー」「車両」「予約」の4つの項目で一番良い評価を得ているんですね。

複数カーシェアを利用している私からみて、長時間料金が安いのがかなりの魅力だと感じています。

家の近くにステーションがあるなら候補に入れてみましょう♪